Fernobabital
Em réplica
Salvador - BA
11/09/2023 às 13:10
ID: 171794621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pet faz uso do medicamento do Gardenal (fenobarbital).
Estive na farmácia Drogasil para comprar o Gardenal e eles indicaram o genérico da União química.
Meu drama começou quando comecei a usar.
Começaram os tremores nas patas. Com o tempo foi generalizando para quase todo o corpo.
Reportei ao veterinário e ele informou que nao teria problema ter comprado o genérico.
Meu pet só piorava, varias consulta, fez varios exames, noites em claro, o resultados dos exames tudo normal.
Começamos achar q poderia ser neurológico. Diante do quadro dos tremores, ele ja não conseguia ficar de pe e se alimentar.
Tenho vídeos gravados, relatos do que estávamos vivendo. Eu ja estava preparada para o pior.
Comecei a suspeitar que seria em decorrência do remédio. Solicitei uma nova receita e comprei o Gardenal. Com apenas 2 doses, meu pet voltou ao normal.
Foram gastos, diversas falta ao trabalho e noite sem dormir,
Estou aliviada pela recuperação do meu pet.
Gostaria de uma satisfação da empresa.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 15:11
Prezado Sra. Janie, boa tarde!
O Serviço de Atendimento ao Cliente União Química Farmacêutica Nacional entende que todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos consumidores são excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Retornamos seu contato através de e-mail, para tratativas.
Agradecemos o seu contato encaminhado por meio do site Reclame Aqui e reafirmamos o respeito pelos clientes e consumidores dos nossos produtos e o compromisso que temos com a qualidade e segurança de nossos medicamentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
União Química Farmacêutica Nacional
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 17:20
Ola, Boa tarde.
Empresa nao apresentou nenhuma solução, não pergutou nada em relação a medicação. Não me ligou.
Passou e-mail padrão se isentando .
Vejo que a empresa não tem compromisso com os seus clientes.
Vou levar ao conhecimento o meu relato, experiência.
Esperava que ao menos fosse feito um estudo na medicação, lote.