Frasco de Hyabak veio completamente vazio
Respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 10:20
ID: 254909117
Adquiri um frasco de Hyabak e, ao abrir a embalagem para a primeira utilização, constatei que o frasco estava completamente vazio.
O produto foi recomendado pelo meu oftalmologista para tratar o ressecamento ocular durante o trabalho em frente ao computador. Além do transtorno e da impossibilidade de iniciar o tratamento, trata-se de um colírio de alto custo.
Solicito a substituição imediata do produto. É inadmissível que um produto oftalmológico chegue ao consumidor completamente vazio, o que demonstra uma falha grave no processo de fabricação e/ou no controle de qualidade. Espero que a empresa apure o ocorrido, identifique a causa dessa não conformidade e adote medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:04
Prezado Sr. Bruno, bom dia!
O Serviço de Atendimento ao Consumidor União Química Farmacêutica Nacional entende que todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos consumidores são excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
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