Reclamação sobre Duloxetina da União Química - Efeitos Colaterais e Falta de Eficácia
Resolvido
Goiânia - GO
11/05/2026 às 23:28
ID: 248368041
Comprei o duloxetina da União Química , sempre usei o Velija, porém esse outro estava mais barato.Infelizmente tive uma experiência muito ruim durante todo o período de uso.
Logo após a troca comecei a apresentar diversos sintomas que nunca tinha enquanto utilizava o medicamento habitual: alteração importante do sono, náuseas constantes, sensação de tristeza e desânimo, sentimentos confusos, pensamentos de rejeição e uma sensação muito parecida com quando interrompi o uso da duloxetina sem desmame no passado.
Acreditei que seriam apenas efeitos iniciais de adaptação, porém os sintomas permaneceram , não fazendo efeito esperado.
Faço uso desse tipo de medicamento há um tempo
e conheço bem como meu organismo reage. A sensação foi de que o medicamento não teve o mesmo efeito terapêutico esperado para mim.
Deixo aqui minha insatisfação e relato minha experiência para que a empresa avalie a qualidade, eficácia e tolerabilidade do produto.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 07:55
Prezada Sra. Aline, bom dia!
O Serviço de Atendimento ao Consumidor União Química Farmacêutica Nacional entende que todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos consumidores são excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Retornamos seu contato através de e-mail para tratativas.
Agradecemos o seu contato encaminhado por meio do site Reclame Aqui e reafirmamos o respeito pelos clientes e consumidores dos nossos produtos e o compromisso que temos com a qualidade e segurança de nossos medicamentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 08:48
Respondi o e-mail estou aguardando um retorno.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 09:57
Disseram que iriam reembolsar em 7 dias já tem 9 dias e não recebi.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 14:01
É revoltante o descaso da União Química com o consumidor. Reclamei por não ter recebido meu reembolso e a empresa simplesmente tentou justificar dizendo que havia divergência nos dados bancários, sendo que os dados enviados estavam corretos desde o início.
Mesmo assim, reenviuei tudo novamente, perdi tempo, aguardei mais 7 dias conforme solicitado e, para minha surpresa, vieram outra vez com a mesma conversa de que não deu certo. Isso demonstra completa desorganização, falta de competência no processo e total desrespeito com quem está aguardando um valor que é seu por direito.
O consumidor não pode ficar preso em um ciclo interminável de desculpas genéricas, sem solução concreta e sem transparência. Se existe algum problema real, a empresa tem obrigação de informar exatamente qual é, e não apenas empurrar prazos e respostas prontas.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:54
Já recebi o reembolso até o momento.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:02
Resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10