Spray Terracam
Não resolvido
Campo Grande - MS
07/04/2024 às 16:57
ID: 186247597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei 3 unidades do spray Terracam no Mercado Livre de um vendedor Pet shop. Todo o mês compro no mínimo dois frascos pq não deixo faltar prós meus pets, acho esse produto ótimo. Só q o líquido dele está diferente, quase transparente junto com uma cor cinza e sempre q comprei até hj o líquido dele é bem amarelo. O vendedor do ML me deu um atendimento muito ruim qdo relatei esse problema e estou muito chateada. Tenho 3 frascos desse vendedor e 2 frascos q comprei aq na minha cidade para comprovar a diferença. Em uma foto consta o número do lote dos 3 frascos com problema (a esquerda) e dos dois q estão ok (a direita) da foto. Borrifei em papel toalha pra vcs verem a diferença.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 16:39
Prezada Sra. Andressa, boa tarde!
O Serviço de Atendimento ao Consumidor União Química Farmacêutica Nacional entende que todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos consumidores são excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Retornamos seu contato através de e-mail, para tratativas.
Agradecemos o seu contato encaminhado por meio do site Reclame Aqui e reafirmamos o respeito pelos clientes e consumidores dos nossos produtos e o compromisso que temos com a qualidade e segurança de nossos medicamentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
União Química Farmacêutica Nacional
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 22:10
eu não recebi nenhum e-mail(olhei se estava no spam e nada tbém)
segue meus e-mails
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Réplica do consumidor
23/04/2024 às 13:56
Vcs enviaram um e-mail que retornariam em até 7 dias úteis, e hj completou 9 dias úteis e não recebi nenhuma resposta. Estou desapontada com o atendimento de vcs, mas vou denunciar no Procon.
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 13:58
Enviaram um e-mail no qual dariam resposta em até 7 dias úteis, passou o prazo e não me retornaram, estou muito chateada com tudo isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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