Vita Mamy
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/01/2016 às 13:48
ID: 16308612
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei uma caixa de Vita Mamy com 30 sachês. Quando fui utilizar o produto, percebi que muitos estavam com o conteudo não conforme com o que deveria ser (em pó), apresentava uma caracteristica gelatinosa.
Fiz solicitação pelo Fale Conosco do site da empresa em 29/12/*******, me informaram que iriam retirar este material para análise e me repor com outro até dia 11/01/*******. Porém até o momento não recebi outro produto nem nenhum contato da empresa.
Esse remedio não é barato (cerca de R$ 60,00). Não posso ficar sem tomar vitamina, portanto tive que comprar outra (desta vez de outra empresa), ou seja, até o momento só gastei dinheiro.
Espero contato da empresa e que troquem o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/01/2016 às 14:05
Prezada Sra. Amanda,
O Serviço de Atendimento ao Cliente União Química Farmacêutica Nacional entende que todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos consumidores são excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Contatamos o consumidor e esclarecemos as informações solicitadas para a troca/ressarcimento do produto.
Agradecemos o seu contato encaminhado por meio do site Reclame Aqui e reafirmamos o respeito pelos clientes e consumidores dos nossos produtos e o compromisso que temos com a qualidade e segurança de nossos medicamentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
União Química Farmacêutica Nacional