Mau atendimento e falta de suporte para entregas no supermercado União
Resolvido
Atibaia - SP
07/02/2026 às 13:07
ID: 240063739
Sempre gosto de fazer compras
no União devido aos ofertas, porém hoje eu e minha mãe fomos muito mal atendidas pela operadora de caixa ***** do União aqui do Cerejeiras na *****.
Perguntei se fazia entregas hoje (Sabado) e ela muito rude disse que não fazia mais entregas naquele dia "Diga se passagem que era 11:57 da manha" Ela alegou que estava lotado já para entregas e que se quiséssemos tínhamos que esperar a compra ir na segunda-feira!
Se vcs não tem suporte suficiente para fazer entregas, porque falam então que fazem?
Tive que pagar Uber, e fora todo o transtorno por causa desse imprevisto!
Sugiro que coloque mais entregadores para entregas a domicílio, e treine seus funcionários para ter mais educação com os clientes!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:47
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado e pelo transtorno causado, especialmente em relação à informação sobre as entregas e à forma como a situação foi conduzida.
Reforçamos que esse tipo de postura não condiz com os padrões de atendimento do União Supermercados. Seu relato será considerado com a devida atenção para que possamos avaliar internamente e promover os ajustes necessários, tanto em relação ao atendimento quanto à organização do serviço de entregas.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-las novamente em uma próxima visita, proporcionando uma experiência mais positiva.
Caso volte a ocorrer qualquer situação que não as agrade, pedimos que entrem em contato imediatamente com o nosso SAC pelo número (11) 95357-8484, para que possamos agir com agilidade e prestar o suporte necessário.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
União Supermercados
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 15:35
Uma empresa excelente, obrigada pelo retorno e pelo esclarecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10