Impedimento de embarque de menor e cobrança extra indevida de passagens
Não respondida
Angelândia - MG
20/12/2025 às 20:58
ID: 235462083
Minha mãe comprou 4 passagens nessa empresa umas das passagens era do entendendo da minha mãe que é menor de idade levou apenas o RG dele na hora do embarque porque o atendente do guichê disse que apenas o RG dele era suficiente para poder apresentar na hora da viagem, quando lá eles chegaram para entrar no ônibus não deixaram eles embarcar pedindo o registro dele, fizeram minha mãe ir em casa de novo pra pegar o registro de nascimento e mesmo assim não deixaram e ainda por cima queriam cobrar 600 reias a mais em casa passagem pra poder embarcar, no final ela teve que pagar mais 400 reias pra viajar no dia seguinte, quero que resolvam o problema das passagens pq foi comprada com antecedência e foi perguntado antes quais documentos necessários, falta de informação e de educação nos funcionários, experiência pessima