Horto Caps: Atraso na entrega e problema com o rastreamento, solicitação de estorno.
Respondida
Fortaleza - CE
31/03/2026 às 15:44
ID: 244841237
Comprei o Horto Caps certo 3 U e até agora não chegou paguei frete pra chegar com três dias já está com 10 dias a moça disse que o entregador veio duas vezes e não tinha ninguém pra receber pedir a data e o horário pra mim puxar nas minhas câmeras ela só passou uma data eu olhei nem sombra de motoqueiro disse que meu pedido está No no na no no correu no Nos Correios e disse que pra mim buscar porque senão ia voltar pra fábrica eu não vou buscar disse que tava no Correios a João Pessoa eu não vou buscar certo então pode fazer o estorno do meu dinheiro que eu não quero mais o produto
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:14
Oi Geyza, esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela confusão. Os problemas relatados aconteceram por erro dos Correios, infelizmente não temos controle sobre o processo de entrega da empresa, limitando nossa ação sobre situações como essa.
Apesar disso, entendemos que a expectativa de receber a compra no prazo e direto no seu endereço é ligada diretamente a nossa loja.
Conforme conversado via WhatsApp, realizamos o estorno da sua compra no dia 13/04, com envio do comprovante via WhatsApp também.
Pedimos desculpas pelo transtorno mais uma vez e continuamos à disposição para sanar eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Time de especialistas União Vegetal.