Pedido com atraso e informações de rastreio indisponíveis
Respondida
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 08:44
ID: 249154849
Fiz um pedido no site no começo do mês, paguei com cartão de crédito que foi lançado no mesmo momento, recebi um e-mail há 10 dias informando que o pedido estava a caminho e no site não tem nenhuma informação, consta que ele ainda está sendo processado! Pedido número *****. Moro em uma capital no sudeste! Não tem motivo tamanha demora! Compro diversos itens na internet, todos chegam em até três dias.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:33
Oi Luiza, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora além do esperado.
Nossos pedidos hoje são enviados direto da nossa fábrica, que fica na região metropolitana de Fortaleza, e o tempo de entrega para sua região pode ser um pouco maior que o esperado.
Nosso time já está encontrando alternativas para que as encomendas para o seu estado cheguem com mais agilidade, com a contratação de novas transportadoras e otimização dos processos logísticos.
Apesar disso, vimos que seu pedido foi entregue e que você já efetuou uma nova compra em nosso site.
Agradecemos a confiança e ficamos à disposição para sanar eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe União Vegetal.