Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/03/2026 às 14:17

ID: 243640583

FIZ UMA COMPRA DIA 2 DE MARÇO E AINDA NÃO CHEGOU. QUERO MEU PEDIDO OU O DINHEIRO DE VOLTA

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 10:29

Oi Angélica, esperamos que esteja bem!

Verificamos o status do seu pedido e gostaríamos de esclarecer o ocorrido. Conforme o rastreamento oficial dos Correios, o atraso na entrega final deu-se por alguns eventos no percurso:
1. Tentativa de Entrega (17/03): Houve uma tentativa de entrega às 12:08, porém o carteiro não foi atendido.
2. Endereço Insuficiente: No mesmo dia, o sistema registrou uma dificuldade com o endereçamento, o que impediu novas tentativas automáticas.
3. Retirada na Agência: Por esse motivo, o objeto foi encaminhado para a Agência dos Correios situada na Rua Emilio Colella, 53 (Parque São Domingos, SP).
4. Entrega Realizada: O sistema confirma que o objeto foi entregue ao destinatário no dia 19/03/2026 às 14:59.

Apesar do seu pedido já ter sido entregue, verificamos que nosso sistema não fez os disparos de atualização do seu pedido, o que provavelmente teria lhe deixado mais tranquila por ter informações do andamento do seu pedido.

Já notificamos nossa equipe técnica que fará as correções necessárias para que situações assim não tornem a acontecer.

Estamos à disposição para sanar eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe de Especialistas União Vegetal.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 13:01

O problema foi o transporte que disse nter ninguém em casa só que moro em apartamento e sempre tem porteiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5