Produto veio aberto e péssimo atendimento pós-venda e SAC
Respondida
Campinas - SP
16/04/2026 às 15:01
ID: 246243333
Empresa desorganizada demais. Comprei dois produtos proteína vegetal sabor torta de limão, e uma embalagem veio furada, aparentemente problema de fabricação ou falha grave no processo de qualidade.
Entrei em contato com a empresa no dia 07/04 e hoje dia 16/04 ninguém sabe me dizer o status da reclamação.
Pelo canal de WhatsApp eles dizem não ter informações do SAC, e o SAC apenas diz para aguardar.
Achei o pós venda e o SAC de qualidade 1, pra não dizer zero.
Enfim, não há nenhum meio de acompanhar a reclamação, e ninguém te dá informação alguma.
Se os processos internos são ruins, o produto não tem como ser de qualidade, então eu recomendo a não comprar desta empresa. Exceto se quiser aquela dorzinha de cabeça
Pedido: *****
Solicitação: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:56
Oi Adriano, esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em dar um posicionamento. Reconhecemos que nosso tempo de resposta e a comunicação entre nossos canais falharam com você. Essa definitivamente não é a experiência que trabalhamos para entregar aos nossos clientes e parceiros.
Identificamos os pontos críticos em nossos processos internos que causaram esse atraso e já implementamos medidas corretivas para garantir que situações como essa não se repitam. Queremos que sua experiência com nossos produtos seja positiva do início ao fim.
Seus itens foram reenviados e devem chegar ao seu endereço em breve.
Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreio direto no site dos Correios: *****.
Seguimos à disposição em nossos canais oficias de comunicação para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe União Vegetal.