Reclamação não resolvida

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Fortaleza - CE

23/01/2025 às 11:26

ID: 208014603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava a procura de magnésio treonato, a embalagem não fala de quanto treonato possui. Eu realmente tomei um frasco e não senti diferença. Não fala também quais os componentes da cápsula. É um rótulo não informativo

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 14:34

Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação sobre o rótulo do Magnésio L-Treonato. As informações de rotulagem dos Suplementos Alimentares são definidas pela ANVISA através de suas resoluções e instruções normativas. Essas normas informam quais os nutrientes que devem constar na tabela nutricional.
O Magnésio L-Treonato é fonte de Magnésio Elementar e, portanto, na tabela nutricional a empresa deve informar o teor de magnésio elementar. Mas, todos os ingredientes do produto estão informados. Você pode observar que cada cápsula contém ******* mg de Magnésio L-Treonato, dado que não há outro ingrediente na composição do produto.
No entanto, entendemos a importância de fornecer informações claras e completas aos nossos clientes e atender às expectativas dos nossos consumidores.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
SAC/Qualidade - União Vegetal

Consideração final do consumidor

26/01/2025 às 15:20

Quanto de treonato , talvez algum, talvez nenhum. Não existe fiscalização. Quanto menos informação na embalagem, menos o consumidor sabe. Excipiente? Luz? Não há nenhuma informação!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

27/01/2025 às 07:58

Prezada Cliente,
Agradecemos novamente por sua sinceridade e por compartilhar suas preocupações detalhadamente.

Gostaríamos de esclarecer que a formulação do nosso Magnésio L-Treonato é padronizada para fornecer ******* mg de Magnésio L-Treonato por cápsula, conforme descrito na embalagem. Portanto todo o conteúdo da cápsula é de Magnésio L-Treonato, não existindo adição de qualquer outro excipiente. Toda informação necessária consta no rótulo conforme a legislação vigente e seguimos conforme essa legislação.

Também reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade dos nossos produtos. Todos os nossos produtos são fabricados de acordo com as normas e regulamentações da ANVISA, que garantem a segurança e eficácia dos suplementos alimentares.

Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar a comunicação sobre nossos produtos.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa ter.

Atenciosamente,
SAC/Qualidade União Vegetal