Uniao

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

18/11/2025 às 10:45

ID: 232072709

Tenho viajado com a União há pelo menos três anos, sempre no mesmo trecho Araranguá - Jaraguá, e infelizmente é muito nítido como o serviço vem piorando ao longo do tempo.
Ontem fiz mais uma viagem e tive uma experiência extremamente desagradável. Ao chegar na rodoviária, o atendente do guichê demonstrou total falta de paciência, o que já começou a gerar desconforto, mas até então, tudo bem. O dia estava muito quente e, para piorar, o ar-condicionado do ônibus não funcionava da forma adequada. Em determinado momento, água começou a vazar do teto, deixando alguns assentos completamente molhados e molhando uma passageira. Teve pessoa que precisou ficar trocando de lugar durante o trajeto, e tudo isso com o ônibus lotado. Além de vários passageiros reclamando do estado do veículo durante a viagem. Meu assento era o 39 e tinha vários bichinhos dentro do onibus, o passageiro do lado tinha que ficar abanando para eles não virem na nossa cara.
Foi uma situação muito desconfortável, e sinceramente me deixou bastante decepcionada. Depois dessa experiência, não me sinto mais segura nem confiante para escolher a empresa nas próximas viagens.
Espero que a União trate esse feedback com seriedade e tome providências para melhorar o atendimento e as condições dos veículos.