Uniar Ar Condicionados

Reclamar dessa empresa

Macatuba - SP

16/02/2021 às 08:13

ID: 119682563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a um bom tempo (Outubro/*******) um ar condicionado LG inverter de 19.000btu com a STR. Em virtude de um sinistro por pane elétrico em casa, precisei de dados como NF ou qualquer evidência da compra para fornecer a seguradora como comprovação do bem.
Tentei acessa minha conta e a compra não encontra-se mais disponível para pesquisa. Contatando a STR, tive o retorno que por ter mais 5 anos da compra, a empresa não conta mais com a NF do produto.
Entendo perfeitamente esse ponto.
A questão é, será que a empresa não mantém em seu arquivo AO MENOS o que foi comercializado através do pedido #100029098 para compartilhar?
Através do SAC, me foi informado que a área de Faturamento teria acesso a essa informação, tentei 2 contatos por e-mails porém sem resposta.

Apenas para que conste, fiz uma ******* a essa com a empresa CentralAr onde fui prontamente atendido, inclusive com cópia da NF (compra realizada em ******* ou seja, superior a 5 anos também).

Penso que a empresa deveria prezar um pouco mais pelo pós venda.