Uniar Ar Condicionados

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Cascavel - PR

31/03/2025 às 16:54

ID: 213515025

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Loja se recusa a oferecer garantia e empurra responsabilidade para o fabricante com menos de 2 meses de uso.

Comprei um ar-condicionado nesta loja em 27 de janeiro de 2025. O produto apresentou defeito e, ao entrar em contato com a loja solicitando o suporte na garantia, fui informado de que o problema deve ser resolvido com o fabricante.

Entretanto, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, independentemente de garantia contratual, e a responsabilidade é solidária entre a loja e o fabricante. Ou seja, a loja não pode se eximir da responsabilidade e transferir o problema para o fabricante.

Estou extremamente insatisfeito com o descaso da loja, que ignora os direitos básicos do consumidor e se recusa a me oferecer o suporte necessário.
Solicito que o problema seja resolvido de forma urgente, com reparo, troca do produto ou cancelamento da compra, conforme prevê a legislação.

Aguardo um posicionamento imediato.