Matrícula em Pós-Graduação EAD em Neuropsicologia Não Disponibilizada Apesar do Pagamento de 11 Parcelas e Tentativas de Contato Sem Resposta
Resolvido
Cassilândia - MS
06/04/2026 às 20:22
ID: 245314419
Fiz matrícula na pós ead em Neuropsicologia e não obtive acesso, já paguei 11 parcelas de 12 no cartão de crédito que é descontado no meu hollerite, e até o momento não disponibilizaram a plataforma, entrei em contato e não respondem.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:36
Em nosso sistema constam algumas inscrições da candidata, mas verificando cada uma
delas apenas uma inscrição foi concluída gerando a confirmação de sua matrícula sob
código *****, tendo sido confirmada no dia 07/01/2021, porém no dia 13/01/2021
solicitou o cancelamento da matrícula sob o requerimento no ***** e protocolo
no *****. O cancelamento da matrícula foi efetuado no dia 15/01/2021.
Após o encerramento desse processo a candidata realizou outras 04 (quatro) inscrições
sem conclui-las em definitivo.
Se na verificação do extrato do seu cartão apurou que está aparecendo descontos,
solicitamos que entre em contato com o setor financeiro da Instituição: 16 99992-4567,
16 3301-7127, e-mail [email protected]
Na parte Pedagógica, a sua matrícula não foi confirmada, em virtude de solicitação de
desistência da candidata.
À disposição para sanar dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Carla Soares
Secretaria Geral Graduação
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 22:53
Depois do desconto no cartão de 2 pós, somente após publicar no Reclame aqui, me atenderam e após alguns dias fizeram a devolução dos pagamentos descontados indevidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6