Cobrança indevida
Respondida
Caçador - SC
18/06/2025 às 14:49
ID: 219993115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTranquei minha matrícula em 2020 e ainda estão me cobrando, e o pior descobri que meu nome está negativado por esse título.
Já tentei resolver presencialmente, por requirmento e nada.
Não indico a instituição, tomem cuidado.
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 09:51
Olá, Ronaldo,
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno relatado.
Verificamos em nosso sistema acadêmico que não houve ******* de trancamento da matrícula no período mencionado. Nesse caso, conforme contrato de prestação de serviço firmado entre o estudante e a Uniarp, permanecem ativos os débitos gerados até a formalização do cancelamento.
Identificamos, ainda, que houve negociação anterior, em que parte das parcelas foi quitada e outras permaneceram em aberto, o que explica a cobrança em andamento. Estamos à disposição para analisar novamente sua situação de forma individualizada e buscar uma solução que possa regularizar sua pendência.
Nosso compromisso é esclarecer os fatos e auxiliá-lo no encaminhamento adequado.