UNIART - A PIOR ESCOLA DE DESENHO

Olá, Senhora Gabrielle.

Eu verifiquei as suas reclamações e estarei pontuando aqui cada uma delas, para trazermos clareza a situação.

As informações passadas pela senhora não procedem. Na sala onde sua filha teve as aulas, tem uma televisão de 52 polegadas, usada como monitor para aula, justamente por priorizarmos uma tela grande para maior visibilidade dos alunos, tendo em vista que a sala onde sua filha estava tendo as aulas é pequena; e não há nenhuma cadeira torta ou quebrada na sala. As práticas pedágogicas são passadas para os pais, e houve uma mensagem enviada para a senhora, solicitando o seu comparecimento para te entregarmos e explicarmos tudo, mensagem a qual a senhora não respondeu e nem compareceu depois.
Cada módulo tem uma didática diferente, e no caso do módulo da sua filha era o de pintura, então de fato os alunos nesse módulo pintam mais do que desenham, já que o módulo focado somente em desenho é outro. Temos muitos elogios dos pais referente a professora que lecionou pra sua filha, e essa é a primeira reclamação que temos nesse quesito.

E sobre a questão de encerramento do contrato, a senhora solicitou o cancelamento do curso somente no dia 05/08, e TODAS as suas mensagens SEM EXCESSÃO, foram respondidas. Mas como foi lhe enviado, o cancelamento é feito de forma presencial, do mesmo modo que foi feito o seu contrato. Não há nenhuma mensagem sua que não foi respondida, pelo contrário, temos inúmeras mensagens enviadas para a senhora, solicitando um retorno seu sobre o agendamento de comparecimento, sobre as aulas da aluna, sobre as faltas dela, sobre vários motivos, e a senhora nos deixou sem reposta na maioria delas.
Inclusive as mensagens que a senhora enviou após o pedido de cancelamento, foi solicitando o link para pagamento, e após enviado, a senhorada parava de responder novamente.

Enfim, conforme já te foi orientado, o cancelamento precisa ser feito de forma presencial, onde a senhora vai assinar o termo de cancelamento e de vaga da aluna. O fato da resposta não ser a que a senhora quer, não significa que não foi respondido.
Em questão de valores, desde o seu primeiro pagamento, que foi feito em atraso, o financeiro te informa sobre seus valores que ficaram em aberto devido a senhora não ter comparecido para finalizar a matrícula, e assim todos os meses está sendo informado a senhora os valores que estão ficando e sobre a inadimplência.
Devo salientar que sua última mensagem foi pedindo a descrição dos valores em aberto, e a anterior foi ameaçando formalizar uma reclamação no Reclame Aqui, pelo simples fato da senhora ter que comparecer pessoalmente para encerrar o contrato.

Por fim, continuamos aguardando seu comparecimento para resolvermos todas as questões civilizadamente.

Todos os argumentos aqui colocados realmente não condizem com a realidade.
Permaneço com todo o meu descontentamento pois a escola não se mostra organizada e com critérios claros de plano de aula e Pedagógico.

E sobre o cancelamento, eu tenho o direito de saber o descritivo dos valores, em nenhum momento me neguei a pagá-los. Realmente desta forma me mostra que são completamente despreparados e antiprofissionais.

Não existe nenhuma instituição que obrigue o cancelamento presencial, em um mundo que hoje tudo pode ser resolvido de maneira digital e on-line. Ao menos preciso saber os valores devidos

De fato só comprova a má vontade e falta de profissionalismo dessa péssima escola , com pessimos profissionais.