Aluno solicita cancelamento de matrícula por insatisfação com plataforma e didática, mas encontra dificuldades nos canais de atendimento.
Respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 13:50
ID: 254662575
Sou aluno matriculado no curso de Letras - Português da instituição, mas tomei a decisão de cancelar a minha matrícula. O motivo do cancelamento é a minha insatisfação com a instituição: não me adaptei e não gostei da plataforma disponibilizada, tampouco da didática de ensino apresentada.
O grande problema é que estou tentando realizar esse cancelamento pelos canais oficiais da Uninassau e tem sido impossível. Já tentei contato por telefone, pelo chat do portal e pelo WhatsApp, mas não há atendimento humano, os canais não funcionam e ninguém resolve a minha solicitação
É um total desrespeito com o aluno dificultar o processo de evasão simplesmente bloqueando ou negligenciando o atendimento.
Exijo que o setor responsável entre em contato comigo urgentemente para efetivar o cancelamento da minha matrícula no curso de Letras - Português, sem a cobrança de taxas abusivas ou multas por atraso geradas pela própria ineficiência da Uniasselvi em me atender.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:25
Olá Luis!
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉
Atenciosamente,
Raphaelly
Ouvidoria Uniasselvi