AUSÊNCIA DE VALIDAÇÃO DA FICHA DE FREQUÊNCIA E QUESTIONÁRIO AVALIATIVO DE ESTÁGIO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Timon - MA

02/04/2026 às 11:27

ID: 245011669

Prezados,

Gostaria de notificar a ausência de validação da minha ficha de frequência e questionário avaliativo de estágio, enviados desde o dia 23 de março.

Ressalto que fui impossibilitada de registrar minha presença por meio da geolocalização devido a falha sistêmica, tendo, portanto, seguido a orientação institucional de envio manual da frequência. Destaco ainda que cumpri integralmente a carga horária e todas as atividades exigidas no estágio.

Apesar disso, até o presente momento, já transcorrido prazo superior a uma semana, não obtive retorno quanto à validação, o que tem me gerado preocupação, considerando que essa etapa já deveria estar concluída, se não fosse o problema técnico ocorrido.

Nos termos da Lei n 11.788/2008, bem como do Código de Defesa do Consumidor, não pode o estudante ser prejudicado por falhas operacionais da instituição, sendo responsabilidade desta garantir meios adequados e eficientes para acompanhamento e validação das atividades acadêmicas.

Diante disso, solicito, com urgência, a validação da documentação enviada ou, alternativamente, um posicionamento formal com prazo concreto para resolução da situação.

Reforço que não posso ser prejudicada por circunstâncias alheias à minha responsabilidade.

Aguardo retorno com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Steffane

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 08:14

Olá Steffane,

Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.

Atenciosamente, Antonio.
Ouvidoria Uniasselvi

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 21:27

Nesse caso a minha solicitação foi atendida e não tive grandes problemas. A única ressalva é questão do tempo de espera para obter uma resposta. Seria melhor se fosse mais rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8