Cancelamento de pré-matrícula ignorado e cobrança indevida após mau atendimento

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 13:33
ID: 248649387
Fiz uma pré matrícula com essa instituição no dia ***** mandei apenas alguns dados para preenchimento, e quando recebi uma mensagem já dizendo que estava matriculado, porém fiquei com algumas dúvidas sobre os documentos que não me solicitaram, apenas enviaram uma informação como assistir aula .
Fiquei com bastantes dúvidas , no outro dia entrei em contato e foi uma demorar na respostas , eu acho estranho pois quando é o primeiro contato eles chegam a serem chatos para finalizar alguma matrícula , mas quando conseguem se retiram.
Então eu não gostei muito e nesse mesmo dia pedi para cancelar , a atendente fez de fingida e foi me falando das aulas , só que pedi para cancelar e não quero estudar nessa instituição.
Porque se o tratamento já é desrespeitoso, já percebo o nível de estresse que eu passaria caso precisasse de alguma coisa . Quero que cancelem como eu pedi no ato e fui ignorado, tanto que fui ignorado que até email estão me enviando. E não vou pagar nada . Já estou deixando claro porque sempre tem um história
Contatos ***** ligação
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:50
Olá, Roberto!
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Uniasselvi