Cobrança indevida após cancelamento de matrícula de curso
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/07/2026 às 12:08
ID: 254553173
Cobrança indevida após cancelamento de matrícula
Realizei o cancelamento da matrícula de um curso de Contabilidade na unidade de Piedade, em Jaboatão dos Guararapes, antes de iniciar as aulas. Não frequentei nenhuma aula e não utilizei qualquer serviço da instituição.
Apesar disso, continuo recebendo cobranças como se tivesse cursado normalmente, o que considero totalmente indevido.
Além disso, ainda que existisse algum débito o que contesto essa suposta dívida já possui mais de cinco anos, e, mesmo assim, a instituição continua insistindo nas cobranças.
Solicito a imediata interrupção dessas cobranças, o cancelamento definitivo de qualquer débito indevido em meu nome e um posicionamento formal da instituição sobre essa situação.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:41
Olá, Viviane!
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma.
Para melhor esclarecimento, todos os detalhes do seu atendimento estão disponíveis nas mensagens privadas. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos sempre pela segurança e confidencialidade dos seus dados.
Fico muito feliz em saber que pude contribuir para a resolução dessa situação! Estou aqui por você e conto com a sua nota! 🌻
Caso houver dúvidas, sigo à disposição!
Atenciosamente, Marcela.
Equipe Uniasselvi.