Cobrança indevida por suposta matrícula não realizada em instituição de ensino

Respondida
Porto Belo - SC
01/04/2026 às 11:15
ID: 244913175
Venho por meio deste manifestar minha total discordância em relação à cobrança que vem sendo realizada em meu nome, referente a uma suposta matrícula junto à instituição.
Esclareço que, à época, entrei em contato apenas para solicitar informações. Ressalto ainda que não possuía sequer o ensino médio completo naquele momento, o que por si só inviabilizaria o ingresso em curso superior.
Destaco que não assinei nenhum contrato, não enviei documentos pessoais e tampouco autorizei qualquer tipo de vínculo com a instituição. Portanto, não reconheço a existência de qualquer obrigação financeira.
Causa ainda mais estranheza o fato de que, após mais de dois anos, somente agora tenha surgido essa cobrança, sendo que nunca fui previamente notificada ou informada sobre qualquer pendência.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer matrícula vinculada ao meu nome;
2. A exclusão de qualquer cobrança indevida;
3.A confirmação por escrito da regularização da situação.
Informo que, caso a situação não seja resolvida de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, na via judicial.
Aguardo retorno com a devida urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 07:31
Olá, Thayna!
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉
Cordialmente,
Natalia L.🌼
Ouvidoria Uniasselvi.