Cobrança indevida por suposta matrícula não realizada em instituição de ensino

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Porto Belo - SC

01/04/2026 às 11:15

ID: 244913175

Venho por meio deste manifestar minha total discordância em relação à cobrança que vem sendo realizada em meu nome, referente a uma suposta matrícula junto à instituição.

Esclareço que, à época, entrei em contato apenas para solicitar informações. Ressalto ainda que não possuía sequer o ensino médio completo naquele momento, o que por si só inviabilizaria o ingresso em curso superior.

Destaco que não assinei nenhum contrato, não enviei documentos pessoais e tampouco autorizei qualquer tipo de vínculo com a instituição. Portanto, não reconheço a existência de qualquer obrigação financeira.

Causa ainda mais estranheza o fato de que, após mais de dois anos, somente agora tenha surgido essa cobrança, sendo que nunca fui previamente notificada ou informada sobre qualquer pendência.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato de qualquer matrícula vinculada ao meu nome;
2. A exclusão de qualquer cobrança indevida;
3.A confirmação por escrito da regularização da situação.

Informo que, caso a situação não seja resolvida de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, na via judicial.

Aguardo retorno com a devida urgência.


Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 07:31

Olá, Thayna!

Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.

Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! 😉

Cordialmente,
Natalia L.🌼
Ouvidoria Uniasselvi.