Correção de sobrenome no cadastro e reenvio de documentos sem custo

Question

Preciso de uma atualização cadastral com urgência, meu sobrenome está incorreto no sistema e isso invalidou toda documentação que eu havia pago para ser gerada.
Preciso que o meu nome seja corrigido o quanto antes e preciso que as documentações sejam reenviadas para mim sem custos adicionais, principalmente as ementas aprovadas, visto que tem um custo de R$ 75 que já foi pago no atendimento *****.
São elas: HISTÓRICO ESCOLAR, CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO e Relatório Ementas e Bibliografias do Acadêmico.
Fora o sobrenome, eu já tive que solicitar atendimento para corrigir minha nacionalidade, também cadastrada errada (*****).
Preciso encaminhar a documentação para o exterior até o dia 18/08/2025 e voltei a estaca zero no processo.

Accepted Answer

Olá, Valeria!

Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma.

Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.

Atenciosamente,
Ouvidoria Uniasselvi

Correção de sobrenome no cadastro e reenvio de documentos sem custo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor