Uniasselvi

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

08/06/2026 às 18:34

ID: 250835743

Prezada equipe de Gestão de Estágios, Ouvidoria e TI da Matriz UNIASSELVI,

Venho registrar esta reclamação formal em caráter de extrema urgência. Sou estudante do curso de Licenciatura em Formação Pedagógica em Ciências Biológicas no Polo de Foz do Iguaçu/PR (Matrícula: 38028626) e estou tendo meu semestre e minha formação profissional diretamente ameaçados pela incompetência sistêmica e pelo descaso no atendimento da Matriz desta instituição.

Regularizei meu campo de estágio obrigatório junto à rede pública do Estado do Paraná no Colégio Estadual Almirante Tamandaré (Foz do Iguaçu), vinculado ao Convênio n ******* SEED/PR. Inicialmente, houve uma inconsistência no CNPJ da concedente (utilizado o do Núcleo Regional em vez da SEED-PR), erro este que foi prontamente retificado após orientação do Polo. O novo processo foi aberto e concluído com sucesso total via eProtocolo do Governo do Estado sob o n 25.*******.*******, restando o Termo de Compromisso de Estágio (TCE) assinado por todas as partes, com vigência de 27/04/******* a 23/06/******* (40h totais).

Apesar de a documentação pública estar perfeita, o vínculo não reflete no sistema da faculdade e nem no aplicativo LeoApp, impossibilitando a homologação e o consequente uso do registro de frequência por geolocalização.

Abaixo, exponho a cronologia do absurdo administrativo que venho enfrentando:

24/04/******* Alerta de Inconsistência: Ao questionar sobre por que ainda não conseguia inserir o termo no AVA, Fui informada pelo Polo (via WhatsApp) sobre uma inconsistência inicial no preenchimento do CNPJ da concedente (havia sido utilizado o CNPJ do Núcleo Regional em vez da SEED-PR) que poderia estar causando o problema. ******* que o primeiro protocolo já havia sido aprovado e o colégio já me aguardava para iniciar o estágio na data prevista pelo TCE original (27/04/*******).

04/05/******* Retificação e Aprovação Estadual: Logo após informada pelo Polo, providenciei a retificação do TCE junto aos órgãos públicos. Nesta data, o novo processo (eProtocolo n 25.*******.*******) foi totalmente concluído e assinado digitalmente pela direção do Colégio Estadual Almirante Tamandaré, restando o documento perfeitamente regularizado perante o Estado do Paraná. Contudo, ainda não era possível inserir o termo na plataforma.

04/05/******* Requerimento n 17259177: No mesmo dia em que o Estado aprovou o termo retificado, abri este chamado no AVA relatando que o vínculo não refletia no sistema e anexei a íntegra do eProtocolo com o TCE. A faculdade demorou longos 14 dias para responder (dando retorno apenas em 18/05/*******).

04/05/******* Acionamento da Ouvidoria: Também em paralelo no dia 04/05, recorri à Ouvidoria explicando o travamento sistêmico. Após uma resposta padrão no dia 05/05, enviaram um retorno oficial totalmente desapontante no dia 13/05/*******, orientando-me a "inserir o termo na plataforma". Ou seja: mandaram-me fazer exatamente a ação que relatei estar com erro técnico. Respondi ao e-mail contestando o descaso e fui completamente ignorada.

19/05/******* Requerimento n 17350730: De forma inacreditável, a resposta do primeiro chamado chegou no dia 18/05/******* solicitando que eu enviasse o termo por um novo requerimento para validação ignorando por completo que o documento já estava anexado ali desde o primeiro dia. Forçada pela resposta absurda do primeiro chamado, abri este novo requerimento reenviando o termo. A previsão de resposta limite era para o dia 02/06/*******. Hoje é 08/06/*******, o prazo está estourado e vencido, e a Matriz continua em total silêncio.

O IMPACTO PEDAGÓGICO REAL:
O cronograma oficial conforme o termo de compromisso encerra-se em 23/06/******* e a disciplina de Práticas Pedagógicas se encerra dia 27/06/*******. Para cumprir as 40 horas exigidas, dependo estritamente dos horários de atendimento da professora regente de Ciências Biológicas da escola (que atende apenas segundas e terças à tarde, e segundas, terças e quintas pela manhã e por conta do meu trabalho eu posso estagiar apenas em um dos períodos).

Para não destruir a minha formação pedagógica (observação e regência) e não perder a janela de aulas da professora, fui obrigada a iniciar o estágio de forma informal no colégio no dia 25/05/*******. O colégio me acolheu, mas a minha frequência está totalmente descoberta no sistema da UNIASSELVI porque a geolocalização só libera com o termo homologado. Não tenho condições de refazer este estágio no próximo semestre, que já acumulará outra carga de estágio curricular.

DO PREJUÍZO EM NÚMEROS DIANTE DA INÉRCIA DA MATRIZ:
É um absurdo constatar que, por culpa exclusiva da lentidão e dos erros da UNIASSELVI, acumulo os seguintes prejuízos:

1. 35 dias se passaram desde o meu primeiro chamado (04/05) sem nenhuma solução da Matriz;

2. Perdi 28 dias do cronograma original de estágio (que deveria começar 27/04, tendo decidido iniciar INFORMALMENTE em 25/05 para não perder a aproveitamento pedagógico da prática);

3. O requerimento atual está há 6 dias com o prazo estourado e vencido (venceu em 02/06).
Todo esse tempo perdido reduziu drasticamente o meu prazo para cumprir as 40 horas e comprometeu o tempo que eu teria para redigir os relatórios e trabalhos acadêmicos com calma.

DIANTE DISSO, EXIJO PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS:
1. HOMOLOGAÇÃO MANUAL DO TCE JÁ: Exijo que a equipe de TI ou o setor de estágios da Matriz realize a inserção e homologação manual do meu Termo de Compromisso (Processo n 25.*******.*******) no sistema, visto que o AVA e o LeoApp encontram-se com inconsistência técnica.

2. VALIDAÇÃO DE REGISTRO ALTERNATIVO DE FREQUÊNCIA: Tendo em vista que já estou atuando no Colégio Estadual Almirante Tamandaré desde 25/05/******* para cumprir os horários específicos da professora regente, exijo que a UNIASSELVI valide oficialmente as minhas horas por meio de folha de ponto física/manual assinada pelo Diretor e pela Professora supervisora, retroativo ao meu início, mitigando o erro da plataforma que impossibilita a geolocalização.

3. PRORROGAÇÃO E EXTENSÃO DO PRAZO DAS AVALIAÇÕES: Como a inércia e as falhas operacionais da UNIASSELVI atrasaram a regularização do meu estágio, exijo a extensão do prazo final de postagem de todos os trabalhos acadêmicos vinculados a esta disciplina (Produto Final e Socialização ). É inadmissível que eu disponha de menos tempo para a elaboração de trabalhos intelectuais complexos por culpa dos prazos estourados pela Matriz.

4. RETORNO IMEDIATO SEM RESPOSTAS AUTOMÁTICAS: Exijo o contato de um analista humano que resolva o problema, e não de respostas Ctrl+C + Ctrl+V como as que recebi da Ouvidoria e dos requerimentos anteriores.

Possuo todos os registros de erro, os comprovantes de requerimentos com prazos estourados e o PDF assinado pelo Governo do Paraná que comprovam a minha total boa-fé e a negligência da Uniasselvi. Aguardo solução imediata sob pena de formalização de denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC) e abertura de processo por danos acadêmicos.

Atenciosamente,
Helena Terezinha Pimentel Vieira