Falta de opção de parcelamento no boleto para renegociação de dívida acadêmica

Resolvido
Vilhena - RO
23/07/2026 às 00:23
ID: 254617479
Falta de opção de parcelamento no boleto para renegociação de dívida. Sou aluno(a) da Uniasselvi e estou com uma dívida acadêmica no valor total de R$ 9.773,50. Acessei o portal/app para fazer a renegociação e me deparei com o seguinte problema: não existe a opção de parcelar o valor em boleto.As únicas opções apresentadas foram:Pagamento à vista no boleto: R$ 7.885,59 com desconto do "Feirão"Pagamento à vista no boleto/pix: R$ 9.389,72 Parcelamento em até 12x de R$ 686,53: SOMENTE no cartão de crédito. Não possuo cartão de crédito com limite para parcelar esse valor e também não tenho condições de pagar à vista.O boleto parcelado é a única forma que tenho para me organizar financeiramente e garantir que vou pagar as parcelas em dia.Tenho total interesse em renegociar e quitar minha dívida para voltar a estudar, mas as condições atuais me impossibilitam. Também estou em tratamento médico o motivo pelo qual atrasei algumas mensalidades.
Tenho total interesse em renegociar e quitar minha dívida para voltar a estudar, mas as condições atuais me impossibilitam.
Solicito: Que a Uniasselvi analise meu caso e me envie uma nova proposta de renegociação com parcelamento via boleto, em mais vezes e com valor de parcela compatível com minha renda. Aguardo retorno e solução.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:04
Olá Ana,
Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Aparecido,
Ouvidoria Uniasselvi
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:12
Equipe que me atendeu muito prestativa solucionou meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10