Impedimento de rematrícula por falta de limite no cartão de crédito para negociação de débito.

Resolvido
Uberlândia - MG
23/07/2026 às 13:40
ID: 254661347
Faltam apenas 3 matérias para eu concluir minha faculdade e colar grau. Estou tentando realizar minha rematrícula para finalizar o curso e possuo um débito em aberto com a instituição. Demonstrando minha total boa-fé e intenção de regularizar a situação, possuo o valor de R$ 600,00 disponível para pagamento imediato como sinal/entrada.O portal de negociação da faculdade oferece opções à vista no boleto e PIX, porém o parcelamento do saldo restante é disponibilizado exclusivamente via cartão de crédito. Infelizmente, não possuo limite de cartão suficiente para assumir o valor total da dívida, mas tenho plena capacidade de arcar com parcelas mensais emitidas via boleto bancário. Tentei contato com os canais de atendimento para buscar uma exceção interna, mas não obtive retorno.Por se tratar do encerramento da minha graduação (apenas 3 disciplinas), o impedimento da matrícula trará um prejuízo acadêmico desproporcional.Solicito a mediação deste órgão para que a faculdade avalie, em caráter de exceção pela proximidade da minha formatura, o recebimento dos R$ 600,00 de entrada (via boleto ou PIX) e o parcelamento do saldo restante em parcelas mensais também por boleto bancário, viabilizando assim a liberação da minha rematrícula para este semestre.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:47
Olá, Juliane!
Recebemos sua solicitação e informamos que as orientações pertinentes ao seu caso foram encaminhadas por meio das mensagens privadas desta plataforma, canal pelo qual já estávamos em tratativa.
Gostaria de pedir com carinho a sua avaliação, ela irá me ajudar muito no meu desenvolvimento e crescimento profissional.
Se puder registrar um SIM, SIM e nota 10, ficarei muito grata!
📌 Lembrando: a avaliação é apenas sobre o MEU atendimento que lhe prestei.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição. 💛😁
Atenciosamente,
Karoliny,
Departamento de Ouvidoria Uniasselvi.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 10:19
Me ajudaram da melhor forma possível e me deram a oportunidade de concluir meu curso
Parceleram meus débitos no boleto e me facilitaram com parcelas que consigo pagar
Atendimento super rápido , me responderam e me ajudaram em menos de 24 horas
Gratidão
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10