INDISPONIBILIDADE DO SISTEMA GIOCONDA

Não resolvido
Manaus - AM
02/09/2020 às 19:11
ID: 111369381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho o dia inteiro, por isso preferi realizar uma pós a distancia EAD pela uniasselvi. Dia 31/08/******* chego as 18h e fui acessar a plataforma para efetuar o pagamento do boleto e realizar a avaliação da disciplina do mês de de agosto, porém ao acessar o sistema estava indisponível, insisti muito até consegui acessar o ambiente de prova realizei as vinte questões mas ao final quando finalizei a pagina voltou para o login, ou seja, não consegui fazer a prova e nem pagar o boleto, no dia seguinte pela manha paguei e estava com multa por atraso. É um absurdo que acontece nesta faculdade, não é de hoje que o sistema deles é falho. Arrependo-me muito de ter inscrito, o atendimento é ruim. Agora neste momento estou tentado acessar a tal plataforma GIOCONDA acessei e enviei um email para a coordenação que levará sabe-se lá quanto tempo para responder, enviei o email mas a plataforma voltou a ficar fora novamente. Total falta de respeito com o aluno/ consumidor.
Jonas Tomé Figueira
matricula: 2652086
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 19:16
Olá Jonas,
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui.
Não se preocupe, vamos te ajudar e resolver essa situação, aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério.
Já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e assim que tiver uma posição entraremos em contato via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Uniasselvi
Réplica da empresa
14/09/2020 às 15:22
Olá Jonas,
Conforme verificamos em seu AVA, você já efetuou pagamento de sua parcela.
Ficamos a disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Uniasselvi
Réplica do consumidor
20/09/2020 às 14:55
Total descanso com o aluno, paguei sim é óbvio, né! Paguei com juros e vcs sao os responsáveis, porque nao fazem a manutenção do sistema sem ser no ultimo dia do mes??? Mandei email e ninguém responde!!!! total descaso!!! solicitei reposição da disciplina na qual fui prejudicado pela inconsistência da plataforma de vcs. Espera mais dessa faculdade e nao aconselho a ninguem cursar a modalidade ead
Consideração final do consumidor
26/02/2021 às 11:11
Total falta de informações com o aluno. O importante para eles é a receita, apenas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2