INDISPONIBILIDADE DO SISTEMA GIOCONDA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

02/09/2020 às 19:11

ID: 111369381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Trabalho o dia inteiro, por isso preferi realizar uma pós a distancia EAD pela uniasselvi. Dia 31/08/******* chego as 18h e fui acessar a plataforma para efetuar o pagamento do boleto e realizar a avaliação da disciplina do mês de de agosto, porém ao acessar o sistema estava indisponível, insisti muito até consegui acessar o ambiente de prova realizei as vinte questões mas ao final quando finalizei a pagina voltou para o login, ou seja, não consegui fazer a prova e nem pagar o boleto, no dia seguinte pela manha paguei e estava com multa por atraso. É um absurdo que acontece nesta faculdade, não é de hoje que o sistema deles é falho. Arrependo-me muito de ter inscrito, o atendimento é ruim. Agora neste momento estou tentado acessar a tal plataforma GIOCONDA acessei e enviei um email para a coordenação que levará sabe-se lá quanto tempo para responder, enviei o email mas a plataforma voltou a ficar fora novamente. Total falta de respeito com o aluno/ consumidor.

Jonas Tomé Figueira
matricula: 2652086

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Resposta da empresa

02/09/2020 às 19:16

Olá Jonas,

Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui.
Não se preocupe, vamos te ajudar e resolver essa situação, aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério.
Já encaminhamos sua solicitação ao setor responsável e assim que tiver uma posição entraremos em contato via e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Uniasselvi

Réplica da empresa

14/09/2020 às 15:22

Olá Jonas,

Conforme verificamos em seu AVA, você já efetuou pagamento de sua parcela.

Ficamos a disposição para mais informações.

Atenciosamente,
Equipe Uniasselvi

Réplica do consumidor

20/09/2020 às 14:55

Total descanso com o aluno, paguei sim é óbvio, né! Paguei com juros e vcs sao os responsáveis, porque nao fazem a manutenção do sistema sem ser no ultimo dia do mes??? Mandei email e ninguém responde!!!! total descaso!!! solicitei reposição da disciplina na qual fui prejudicado pela inconsistência da plataforma de vcs. Espera mais dessa faculdade e nao aconselho a ninguem cursar a modalidade ead

Consideração final do consumidor

26/02/2021 às 11:11

Total falta de informações com o aluno. O importante para eles é a receita, apenas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2