Perda de bolsa integral e cobrança indevida de mensalidade com negativação no Serasa após problemas de saúde

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Eldorado do Sul - RS

20/04/2026 às 18:28

ID: 246536851

Iniciei no curso na modalidade bolsista integral, acabei passando por problemas de saúde, comuniquei a instituição na época, porém não fui orientada que teria que ter levado um atestado médico na época, então acabei perdendo a minha bolsa, sem aviso nem nada. Simplesmente fui na aula e fiquei sabendo que meu nome não constava na chamada, então fui na secretária e obtive esta informação. No momento aceitei seguir como aluna na modalidade particular, na época era menos de 300 reais mensais, com o passar do tempo foi aumentando muito a mensalidade, sem comunicação por parte do polo, sou assalariada, ganho pouco e sou chefe de família, tentei contato diversas vezes com a instituição para renegociar os débitos em aberto e nunca obtive retorno dentro da minha realidade, os valores sempre eram exorbitantes, isto acabou me levando a parar de estudar, pois a instituição trancou a minha matrícula. Entendo meus direitos e deveres também. Veio por meio do reclame aqui tentar uma última vez fazer uma negociação dentro de um cenário possível para uma pessoa assalariada, pois agora me negativaram no serasa tem um tempo, eu tento renegociar e não recebo uma proposta dentro da minha realidade. Então esta é minha última tentativa por meio de dialogo para resolver essa situação. Fico no aguardo de um posicionamento de um representante da instituição.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 11:58

Olá Jaqueline,

Recebemos sua solicitação e já enviamos as orientações para seu e-mail e telefone cadastrados em nossa plataforma. Caso ainda não tenha visto, por favor, nos envie uma mensagem para podermos entrar em contato novamente.

Atenciosamente,
Nayla.
Ouvidoria Uniasselvi

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 13:36

Boa tarde, como tentei inúmeras vezes e não obtive o suporte necessário. Buscarei suporte juridíco, pois estou a mais de meio ano tentando renegociar com a instituição, mesmo sendo prejudicada, fiquei sem estudar, não pude fazer provas e ainda por cima estou recebendo simulações de valores abusivos de parcelas, para quem é clt não existe o que vocês estão fazendo. Não recomendo a instituição, não indico.