Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Eldorado do Sul - RS

22/09/2022 às 15:07

ID: 150618799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O nível dessa faculdade já era ridiculamente baixo e agora conseguiu ir mais baixo ainda, é inacreditável.
Me formei em Gestão de TI no semestre passado e recebi uma boa proposta para cursar ADS, reaproveitando muitas cadeiras e terminando uma segunda graduação bem rápido. Me arrependo profundamente de ter aceitado.
Ao iniciar esse curso minha experiência com a faculdade está sendo completamente diferente do que foram os 3 anos anteriores que passei.
Querem cobrar R$ *******,00 para disponibilizar o material físico, alegando uma cláusula no contrato onde diz que o material seria exclusivo online e caso quisesse fisico deveria pagar. Meus queridos, essa cláusula é abusiva e caracteriza venda casada, sabe porque? Ainda realizamos avaliações presenciais, temos que nos locomover todo mês até o polo para fazer uma prova fisicamente, logo a faculdade não pode cobrar a mais para disponibilizar os materiais necessários para realizar uma avaliação presencial visto que esse valor já está diluído no valor da mensalidade, conforme disponível na portaria do MEC que tantas vezes já foi citada aqui nesse canal.
Falando em avaliações, as questões que estão sendo cobradas são simplesmente ridículas! Simplesmente pegam um parágrafo aleatório do livro, trocam palavras de lugar e mandar dizer qual é a certa. Onde que está a construção de aprendizagem nisso?
Aprendizagem que não existe nessa faculdade, eu agora formado com uma segunda graduação em andamento estou atuando na área e digo por vivência prática que toda faculdade foi INÚTIL, não me ensinaram nada que ajudasse a ingressar e atuar na área de TI, só serviu pra me dar um papel dizendo que eu tenho ensino superior, na verdade nem me dar deram, ainda tem cara de pau de quererem cobrar R$ *******, 00 para emitir um diploma físico, outra cobrança indevida, como já dito, a portaria do MEC OBRIGADA a faculdade a entregar o diploma FÍSICO sem cobrança adicional se for primeira via, o qual o diploma digital não se encaixa.
Voltando nas avaliações, além de questões sem pé nem cabeça agora a faculdade está colocando supostos "professores" entre muitas aspas para corrigir as avaliações discursivas, onde estão dando notas ridiculamente baixas mesmo dando respostas corretas, dando notas baixas PROPOSITAIS para que os alunos tenham que solicitar a revisão e mais uma vez o que? Pagar outra taxa, que nesse caso também é abusiva, visto em conta que a quantidade de notas baixas que estão vindo ultimamente deixa muita perceptível que tudo isso está sendo feito propositalmente para que os alunos paguem a revisão. Isso é má fé e cobrar essa taxa dessa forma é completamente ilegal!
E quando você pensa que acabou, o cursos denominados "cursos livres" normalmente feitos pelos alunos para conseguir suas horas complementares, agora estão exigindo mais um cobrança de taxa para emitir o certificado necessário para poder lançar nas horas complementares.
Então além de pagar a mensalidade habitual todos os meses também temos:
- Taxa abusiva para revisão de nota indevida;
- Taxa abusiva para obrigar venda casada visto que os materiais digitais são horriveis;
- Taxa nitidamente anti etica para emitir o diploma do curso livre.
- Taxa abusiva para emissão de diploma físico que é direito do estudante e obrigação da faculdade.

Conheci a faculdade em *******, quando entrei por transferência e nada era assim com está agora, ao me matricular na minha segunda graduação foi me garantido que nada mudaria, mas vejam só, mentiram, só pra variar..
De todas as vezes que tentei reclamar sempre recebi a resposta que o aluno nunca foi obrigado a ter que pagar nada disso, logo não é errado, porém meus amigos tudo isso é feito com o objetivo da Uniasselvi sair ganhando, pois se você não tiver o material adequado, muito provavelmente vai tirar notas baixas na prova, se não solicitar revisão da nota, vai reprovar a matéria, se não ter as horas complementares, não se forma e para algumas empresas que ainda não reconhecem o diploma digital como a que eu trabalho, sem o diploma físico, fica impedido de trabalhar, e tudo isso leva a ter que pagar um semestre inteiro de novo!
Essa é a falta de ética e cara de pau que essa faculdade tem!
Até por que não tem nem com quem falar sobre isso, os atendimentos do Ava tem prazos de resposta absurdos que nem são cumpridos e quando retornam são com mensagens automáticas sem nexo.
Os atendimentos do WhatsApp são um lixo, demoram dias para responder alguma coisa para sempre dizerem que não é com eles, e por fim a única plataforma que fazia alguma coisa que era aqui, agora estão extremamente seletivos, respondem o que querem e ignoram a maioria, é só filtrar e vai ver que tem reclamações graves a mais de duas semanas sem repostas, enquanto coisas simples de dois dias atrás estão respondidas.
Enfim, essa é a faculdade com nota máxima no MEC.
Não quero respostas automáticas no email, quero um parecer oficial de algum superior da Uniasselvi AQUI para todos poderem ver esse trâmite.

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Resposta da empresa

28/09/2022 às 17:06

Olá, Vinicius!

Para melhor esclarecimento, realizamos o contato com você no e-mail informado em registro de sua solicitação.

Caso houver dúvidas, sigo à disposição!
Cordialmente, Maria.
Equipe Uniasselvi.

Réplica do consumidor

29/09/2022 às 09:32

Ok vamos lá, agradeço por todas as palavras bonitas e artigos de lei que mandou pro meu email mesmo eu pedindo que a comunicação fosse por aqui, pena que essas palavras ficam só no papel e na vida real não é isso que acontece.
Primeiro, referente a revisão das notas, não importam o quão dedicados vocês dizem ser a pessoa que corrige ou quão sofisticados são os critérios, nada justifica e deixa menos explicito que essas notas baixas estão sendo propositais. Concordo que realmente analisando o fato de o professor ter que dedicar mais tempo para fazer uma nova correção justifica cobrar um taxa, porém não seria necessário ter que corrigir de novo se tivesse feito isso certo na primeira vez, e eu duvido muito que toda essa galera que ta reclamando realmente tenha plagiado, até por que plagio é um [Editado pelo Reclame Aqui] como você mesmo falou, se vai acusar alguém de um [Editado pelo Reclame Aqui] precisa ter provas. Então tudo isso deixa mais nítido que isso é proposital. Com uma rapida pesquisa ao jus Brasil vocês podem achar diversos processos onde as universidades foram condenadas a pagar indenizações e multas justamente em virtude dessa má fé de propositalmente dar notas baixas para arrancar essas taxas.
Referente as avaliações, se esse é a forma como vocês acham que os alunos vão aprender, me desculpe mas estão terrivelmente enganados, o que vocês cobram nas provas é rídiculo, vocês pegam um parágrafo da exceção da citação de não sei o que, que pouco tem haver com o foco principal da matéria e depois mandam enumerar V ou F e dizer a sequência certa, e em todas as vezes é impossível responder por eliminação, tendo que obrigatoriamente saber todas as repostas para efetivamente marcar a alternativa correta, um exemplo foi minha ultima disciplina onde nas duas primeiras avaliações tirei 9 e 10, na discursiva também 10, em todos os simulados que fiz para me preparar para avaliação final tirei entre 8 e 10, ai chegou na hora da avaliação e tirei 5, a maioria das questões sem nexo nenhum com o que eu aprendi e de fato vou usar na área, reforço que não é normal o mesmo aluno que vem de uma sequência de 9 e 10 acabar tirando 5 mesmo tendo estudado um monte, garanto que o problema não fui eu!
Referente aos materiais físicos, mantenho minha postura onde afirmo que a cláusula em contrato é nula, visto que ela obriga venda casada, venda casada é quando para eu ter a experiência completa do que eu contratei eu ainda sou obrigado a ter que pagar a mais, e é justamente isso que está acontecendo, eu ainda tenho que ir ao polo fazer provas fisicas, as vezes até no papel, sem consulta alguma, fazer isso estudando a penas pelos materiais digitais é impossível! Eu não entendo como sempre os livros foram entregues com o valor diluido entre as mensalidades e agora resolveram ajudar o meio ambiente com isso? Quem sabe parar de produzir dezenas de panfletos que vejo atirados no chão do centro de porto alegre? Acho que ajuda mais. E a justificativa de vocês é o que deixa mais irritado, Os calouros que entrarem a partir de *******/2 deverão pagar para ter os materiais físicos, gente eu to fazendo uma SEGUNDA GRADUAÇÃO, entrei direto no TERCEIRO SEMESTRE, como vocês querem me considerar calouro? Todo a minha turma que ta a 1 ano na uniasselvi só não precisa pagar pelos materiais, eu que venho já de 3 anos na instituição agora tenho que pagar? Por que só eu na minha turma? Cadê o todos são iguais perante a lei, sem distinção? Eu não consigo aceitar isso e que essa é a consideração que essa faculdade tem por mim.
Referente aos cursos livres, você falou bastante e não falou nada, mais uma vez nada justifica quererem cobrar taxa para emitir um diploma digital de um curso simples que tem o intuito de ajudar o acadêmico, só o desejo compulsivo por querer mais e mais dinheiro, e a sua ideia de fazer os cursos pela outra matricula é muito boa, pena que vocês mesmos barraram por que eu já tentei fazer isso e vocês responderam o atendimento dizendo que isso não era permitido e citando um monte de leis e resoluções, então não me enrole por gentileza.
E referente ao diploma, não a portaria do MEC em momento NENHUM desobriga a faculdade de ter que fornecer a primeira via física só porque forneceram a digital, em lugar nenhum fala isso, vocês são obrigados a emitir o digital também? Sim, são, mas também DEVEM entregar o físico sem custo adicional NENHUM se for a primeira via, e me desculpe mas essa justificativa que tu me deu que cobram R$ *******,00 para cobrir o valor do papel e da impressão é absurda! Onde que um papel custa tudo isso? Nem se for incluir o valor do transporte dá isso tudo! E não, não preciso do meu diploma físico como vocês quiseram me fornecer gratuito só agora alegando ser uma exceção obrigado, ao invés disso, me mandem os livros do semestre que vem, ai sim vocês resolvem meus problemas e ainda economizam, ao invés de deixar de ganhar ******* vão deixar de ganhar só *******, ainda lucram 50 reais.
E por fim me indigna vocês tentarem silenciar o acadêmico, ja tive duas reclamações excluídas daqui da plataforma com a justificativa que estavam duplicadas sendo essa última que vocês excluíram ontem, onde eu deixei bem claro para todo mundo na minha resposta que eu só resolvi meus problemas com vocês quando recorri a denúncias no MEC e no PROCON e não havia nada naquela reclamação que entrasse em duplicidade com outras que eu tenho. Isso é medo? Quando vocês não dão conta da demanda e alguém acha uma solução que obrigue vocês a atenderem os direitos vocês vão lá e tentam silenciar? Vão fazer o mesmo com essa aqui depois?
Enfim deixo aqui toda a minha indignação.