Solicitação de exclusão de dívida prescrita do Serasa
Respondida
Palhoça - SC
08/09/2026 às 21:16
ID: 258519259
Identifiquei dividas lançadas no Serasa com
mais de 5 anos. Conforme o artigo 43, $1do
CDC e o entendimento do STJ,é ilegal a
cobrança de dividas prescritas (inclusive como
oferta vinculada ao aumento de Score). Tal
prática é abusiva e não pode ser mantida. Dito
isto, solicito a imediata exclusão da divida do
portal de ofertas do Serasa.
341 c
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:39
Olá, Daiana !
Recebemos sua solicitação e já encaminhamos as orientações referentes ao seu caso por meio de Mensagem Privada no Reclame Aqui.
Caso tenha qualquer dificuldade para visualizar o conteúdo, por favor, nos avise! Teremos prazer em reenviar as informações. 😊
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no que for necessário. 💙
Atenciosamente,
Ana
Departamento de Ouvidoria