Cobrança indevida e negativação após cancelamento de serviço não prestado
Não resolvido
Anápolis - GO
12/02/2026 às 11:22
ID: 240543889
Fui associado desta associação, paguei taxa de adesão, paguei mais 2 mês corretamente, quando precisei não me atenderam alegando está fora de horário, então como está dentro do mês virgente resolvi romper,me multaram em 90,00 pela rompimento paguei, após isso na data que venceria a próxima . Mensalidade eles me mandaram o boleto cobrando eu,disse que não pagaria uma vez que eu pagava antes de utilizar, já que no momento do contrato paguei a taxa de adesão e acada dia 12 eu pagava para ter a proteção por mais um mês,ele não concordaram e colocaram meu nome no Serasa. Sendo que no meu ponto de vista eu não devo nada a eles até porque não me atendeu no dia que precisei do serviço deles.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:48
Olá, Sr. Valdeir Pereira Gonçalves,
Após análise detalhada do histórico do associado, não consta em nosso sistema qualquer registro de acionamento ou solicitação de atendimento de assistência 24 horas na data mencionada. Todos os atendimentos ficam devidamente protocolados.
No momento do cancelamento havia boleto em aberto referente ao período já disponibilizado, conforme comunicado encaminhado ao associado.Diante da inadimplência, e após tentativas de regularização, houve a negativação conforme previsto no regulamento interno e na legislação aplicável.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para reavaliar a situação e buscar uma solução amigável, caso o associado deseje entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
UNIAUTO BRASIL
Sempre com você.
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 11:52
seria novidade se vcs tivessem o registro, mesmo porque não está me cobrando indevidamente uma mensalidade após o pagamento da multa, Empresa péssima em atendimento ao cliente,e vejo que gosta de andar a estorquir também,pois além de a cobrança de vcs serem variável, não há um preço fixo, vcs realiza cobranças indevidas ,com cadastro no sistema de proteção ao crédito,por essa cobrança indevida,vc São corajoso ou sem noção mesmo,ou é só cara de pau mesmo,
tendo como base as últimas atitudes de vcs vou buscar ajuda jurídica
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 10:55
Falta de atendimento, cobrança indevida, negativação do nome, quando paguei e solicitei a nota fiscal,fui informado que eles não emitem nota fiscal, sonegação de imposto ou negligência com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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