Demora excessiva na análise e abertura de sinistro após colisão
Não respondida
Uberlândia - MG
11/08/2026 às 11:47
ID: 256163167
Um associado da Uniauto colidiu com meu carro no dia 22/07, nao respeitou o Pare, furando a sinalização e colidindo com meu carro. Dia 23 foi enviado o BO, o associado ja tinha foto dos demais documentos mas depois foi solicitado os pdfs, etc. Prazo pra análise informado, 10 dias úteis. Com a demora entrei em contato e me informaram que só era passado informação para o associado e o mesmo falou que nem pra ele estavam atualizando. Ontem depois de 13 dias uteis passados, entrei em contato novamente exigindo uma posição, recebi retorno do jurídico informando que finalizaram a ABERTURA do sinistro no dia 04/08 (9 dias uteis após a abertura de protocolo da solicitação de abertura), e que após essa data que começou a contar os 10 dias uteis. Pelo prazo da Uniauto os 10 dias de análise terminam no dia 18, que ja estaria quase completando 1 mês da colisão. ISSO NÃO EXITE. Estou sem carro, com minha situação em análise e pelas avaliações aqui pode ser que ainda continue só dando errado. Isso é um descaso! Tanto com o associado como com os afetados. 9 dias uteis pra abrir um sinistro???? Protocolo de abertura 14239.