Demora na análise de sinistro e falta de carro reserva pela Uniauto
Não resolvido
Brasília - DF
22/12/2025 às 17:45
ID: 235609089
Só associado da união alto tem um tempinho já há uns três anos quatro e aí no último dia seis houve uma batida Na qual guincho buscou o carro E aí eles pediram 10 dias pra Pra concluir o processo se o carro precisava de Conserto ou não E até o momento a gente não teve nenhuma uma resposta concreta do que vai ser feito e estamos sem carro desde do dia 06/12 que foi o dia da batida , no contrato temos direito ao carro reserva , mais é algo que está somente no papel pq na prática , nem um contato para explicar a real situação quem dirá o carro reserva temos 3 automóveis que são assegurados pela Uniauto mais que já estamos vendo outras opções de seguro , pois não cumprem com o combinado.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 08:56
Prezada Sra.
Esclarecemos que a Uniauto Brasil é uma associação de proteção veicular, voltada exclusivamente para atendimento de seus associados. Após verificação em nosso sistema, constatamos que o senhor não faz parte do nosso grupo de associados.
Reforçamos que todos os envolvidos no processo são devidamente informados sobre os prazos e procedimentos, que são estabelecidos com base na necessidade de uma análise técnica responsável e segura, garantindo a legalidade e o compromisso com o grupo de associados.
Cordialmente,
UNIAUTO BRASIL
Sempre com você!
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 09:51
Jamais indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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