Uniauto Recusa Cobertura Integral de Prejuízo Causado por Associada e Oferece Reparação em Vez de Troca de Peças

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/06/2026 às 11:21

ID: 251215409

Meu carro estava estacionado em uma vaga e foi batido por uma associada da Uniauto que assumiu o erro e disse que o seguro dela iria arcar com o prejuízo no meu carro.
Em contato com a Uniauto eles me ofereceram um valor que não cobre os custos do prejuízo com meu carro e isso nem levando em consideração o que eu gastarei no período que ficaria sem carro para o reparo do veículo.
A segunda proposta foi eu levar numa oficina de indicação deles e que eu não conheço para reparação das peças passiveis de reparação e troca das peças passiveis de trocas. Eu não aceito reparação de peças eu quero troca de peças porque meu carro é novo e estava intacto quando foi batido pela associada da Uniauto e a resposta que obtive do contato da Uniauto foi: '' não faremos como a senhora quer, o tratamento que damos ao associado damos ao terceiro e a senhora pode buscar as vias judiciais contra o associado''. Simples assim.
Por isso eu não acredito e não confio em associação porque eles não amparam as pessoas, nem o terceiro e nem o associado. O associado compra a cota achando que está devidamente amparado e o preparo do funcionário é esse tratamento.
Não usem associação, não vale a pena pagar mais barato para ter esse tipo de tratamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/06/2026 às 16:01

Prezada Sra. Cinthya Karine, boa tarde.

Agradecemos o seu contato.

Após análise, não identificamos vínculo em seu nome como associada em nosso cadastro. Esclarecemos que as tratativas relacionadas aos processos são conduzidas diretamente com o associado titular, em conformidade com os procedimentos internos da Associação.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Uniauto Brasil

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 13:16

Eu não falei, em momento algum, que sou associada. Eu sou terceira e os contatos que recebo dessa associação não atendem as minhas demandas e são cheias de deboches. Inclusive com informações com tentativas de coação. Estão me dando prazo para levar o carro para reparo de peças e fazendo que meu carro desvalorize e a culpa nem foi minha.
Não indico de forma alguma qualquer pessoa a fazer contrato com essa associação.