Cobrança indevida e negativação no Serasa após pagamento de boleto de faculdade, com lentidão na resolução.
Em réplica
Ponta Grossa - PR
01/06/2026 às 16:33
ID: 250231685
Já fiz o pagamento da cobrança referente ao boleto de uma faculdade em que eu fazia porém passados praticamente um mês e meio a cobrança ainda aparece no meu sistema do Serasa ligando para lá, eles falaram que ocorreu uma um problema no sistema deles que não reconheceu o pagamento. Aí eles pediram para enviar por e-mail o comprovante, porém eles me falaram que depois que eu mando o e-mail demora entre 15 a 20 dias para eles para eles analisarem. Aí eu pergunto vou ficar esse tempo todo com meu nome negativado por conta de um erro no sistema deles. Vou deixar em anexo o pagamento do boleto referente a taxa que está me cobrando no Serasa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:50
Boa tarde Andrei tudo bem? Estaremos verificando sua situação. Abraços
Réplica da empresa
02/06/2026 às 21:31
Boa noite Andrei tudo bem? Estamos te ligar mas ninguém atende, gostaríamos de conversar com você. Abraços
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:47
O boleto já está pago conforme comprovante em anexo, qual a necessidade da ligação?