Estudante aguarda estorno de valor pago indevidamente em boletos do FIES após 2 requerimentos sem resposta e prazos expirados.
Em réplica
Brusque - SC
01/06/2026 às 14:45
ID: 250245503
No ano passado precisei realizar um pagamento de 2 boletos referentes ao 2025/2 do FIES mesmo sem eu estar cursando pois precisava regularizar no sistema, e agora a faculdade precisa me fazer o estorno do valor, já abri 2 requerimentos sendo o primeiro no dia 09/02 e INDEFERIDO no dia 11/03 (visto que o prazo de retorno era de 10 dias) pois abri o requerimento no "local errado" então no dia 16/03 abri outro requerimento que primeiro tinha um prazo de 10 dias, depois 20 e até hoje sem resposta, sem retorno no e-mail, e whatsapp mesmo essa universidade tem apenas para dizer que tem porque as respostas levam no mínimo um dia.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:25
Boa tarde Letícia tudo bem?
Estaremos verificando sua situa\[Editado pelo Reclame Aqui].
Abra\[Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 11:27
Até o momento nenhuma tentativa de entrar em contato comigo ou de retorno pelo sistema. Caso não seja resolvido irei entrar com o PROCON.