UniAvan - Centro Universitário Avantis

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

29/01/2026 às 16:21

ID: 239226033

Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a instituição, em razão do impedimento da minha colação de grau, mesmo após eu ter seguido todas as orientações que me foram repassadas ao longo do processo relacionado ao ENADE.

Primeiramente, fui orientada pela responsável da instituição de que a regularização/justificativa do ENADE deveria ser realizada via e-mail. Segui exatamente essa orientação e enviei o e-mail conforme solicitado.

Posteriormente, esse mesmo e-mail foi respondido pelo coordenador do curso, informando que o procedimento correto deveria ser feito diretamente no site do INEP, no período de 14 a 25.

Dentro desse prazo informado:
Tentei acessar o sistema do INEP repetidas vezes;
Não obtive acesso, pois o site apresentava instabilidade/indisponibilidade;
Tirei prints comprovando as tentativas;
Entrei novamente em contato com a instituição, enviei os prints e relatei o problema;
Encaminhei também e-mail para a Ouvidoria da instituição.

Como resposta, fui informada apenas de que:
O site do INEP estava fora do ar;
A situação não estava no controle da instituição;
Que eu deveria continuar tentando, sem qualquer alternativa ou solução concreta apresentada.

Diante disso, abri protocolo junto ao MEC, que me informou que outros alunos também relataram o mesmo problema de acesso, ou seja, não se trata de um caso isolado. Fui informada ainda que tanto eu quanto a própria instituição abrimos protocolos relacionados ao ocorrido.

Apesar de todo esse histórico, de ter seguido as orientações repassadas, respeitado prazos, comunicado formalmente a instituição e buscado todos os meios possíveis para regularização, estou sendo prejudicada com o bloqueio da minha colação de grau, como se houvesse omissão da minha parte o que não corresponde à realidade.

Ressalto que se trata de um direito acadêmico, e que o aluno não pode ser penalizado por falhas de orientação institucional ou instabilidade de sistemas externos, especialmente quando há comprovação das tentativas realizadas.

Solicito, portanto:
Revisão imediata da minha situação;
Consideração de todas as tentativas documentadas;
E uma solução que não me prejudique academicamente, uma vez que cumpri todas as exigências que estavam ao meu alcance.

Aguardo posicionamento e resolução