CANETA NÃO CUMPRE SEU OBJETIVO MÍNIMO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2024 às 11:43
ID: 186128243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ segunda compra que faço na marca esse ano, e pensei que tivesse só tido azar da primeira vez.. mas parece que é o controle de qualidade da empresa; como uma caneta para de funcionar com 4 dias de uso estando coma carga completa?
É uma caneta azul, simples, modelo uni laknock 0.7. E simplesmente ela não faz a única coisa que deveria!
Ontem no terceiro dia já estava com a cor um pouco mais clara, e hoje não está mais saindo a cor.
É impossível que seja um problema de má utilização considerando que só escrevi com ela. Paguei R$ 11,00 em uma caneta que não escreve.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 14:34
Olá, Mayara.
Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, pois não é este tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes.
Enviamos um e-mail para você solicitando as informações necessárias para análise do seu caso.
Atenciosamente,
Tamyrys Cardille
Atendimento ao Cliente | Sertic
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Réplica do consumidor
27/04/2024 às 18:04
A empresa solicitou que eu enviasse a nota fiscal da caneta. Infelizmente não tenho o hábito de guardar notas fiscais de R$ 11,00 ou qualquer de compras de produtos com baixo valor.
Réplica da empresa
03/05/2024 às 15:35
Olá, Mayara.
Tudo bem?
Conforme esclarecemos no primeiro e-mail que enviamos, a Nota Fiscal não é obrigatória.
Estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade no seu atendimento.
Atenciosamente,
Tamyrys Cardille
Atendimento ao Cliente | Sertic
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