Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

19/05/2024 às 12:43

ID: 189082275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Comprei na kalunga uma caneta rosa uni-ball e estou decepcionada, não consegui nem usar metade da caneta e está falhando. Uma decepção, semprei usei a cor azul marinho e nunca ocorreu isso.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 12:16

Olá, Alessandra.
Tudo bem?



Lamentamos pelo ocorrido, pois não é este tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes.



Enviamos um e-mail para você solicitando as informações necessárias para análise do seu caso.



Atenciosamente,

Tamyrys Cardille
Atendimento ao Cliente | Sertic
https://*******

Réplica do consumidor

26/05/2024 às 16:01

Enviei os dados solicitados e a foto da caneta, caso haja ressarcimento ou troca.... nao vou querer mais a rosa não... estou muito decepcionada ... quero a azul que já sou acostumada usar