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Irecê - BA

12/06/2024 às 09:20

ID: 190645477

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Prezados,

Gostaria de relatar um problema com um kit de canetas técnicas Uniball que foi adquirido como presente para o meu afilhado. O presente foi gentilmente dado pelo namorado da irmã dele, que trouxe o kit dos Estados Unidos. Meu sobrinho, que é autista e tem uma paixão pelo desenho, estava extremamente animado para usar as canetas, porém, ficamos decepcionados ao descobrir que algumas estavam secas.

Como meu afilhado é mais sensível a contratempos, essa situação o deixou bastante desapontado (não quis utilizar nenhuma caneta). Ele estava muito entusiasmado para experimentar as canetas, mas ficou frustrado ao perceber que não poderia usá-las devido à falta de tinta.

Entendo que imprevistos podem ocorrer, especialmente com produtos importados, porém, gostaria de solicitar uma solução para este problema. O namorado da irmã queria comprar outro kit, mas achei interessante conversar com vocês primeiro. Seria possível providenciar a substituição das canetas ou o reembolso do valor pago?

Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno sobre como será resolvido este inconveniente.

Atenciosamente.