Cobrança em duplicidade de valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 00:05
ID: 249254689
Olá, boa noite! Estou entrando em contato porque identifiquei uma cobrança indevida em minha fatura do cartão referente a uma compra realizada com a Unibe de Copacabana no dia 28 de fevereiro.
A compra foi feita há aproximadamente três meses e, mesmo após esse período, aparecerau uma nova cobrança no mesmo valor relacionada a ela. Solicito a verificação imediata do ocorrido e o estorno do valore cobrado indevidamente.
Caso a situação não seja resolvida de forma adequada, tomarei as medidas necessárias para garantir meus direitos como consumidora, incluindo registro de reclamação nos órgãos competentes e eventual medida judicial.
Aguardo retorno o mais breve possível
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:15
Prezada Laila,
Meu nome é Brenda, sou responsável pelo atendimento das manifestações da UNIBE na plataforma Reclame Aqui.
Recebemos sua solicitação e gostaria de informar que entrarei em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradeço desde já pela atenção e confiança. Estou à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Brenda.