Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento após propaganda enganosa
Em réplica
Salvador - BA
09/07/2026 às 22:35
ID: 253545137
Vi no Instagram, a principio a oferta é gratuita, inscrição 1kg de alimento, chegando no local a conversa muda, de cara o gratuito passa ser 30 dias, e uma oferta de um curso com com mensalidades de 315,00 matrícula de 380,00 o contrato a pessoa só tem acesso após o pagamento da matrícula, tive um imprevisto, não posso levar a criança fui cancelar, não consegui, me informaram que preciso pagar multa mais o valor da mensalidade, a criança se quer pisou lá para uma aula siquer, um absurdo.
Meu Deus sempre que vou fazer alguma coisa sempre consulto o reclame aqui, se tivesse feito, não cairia nessa [Editado pelo Reclame Aqui], como me enganei. Extremamente chateada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 20:13
Olá!
Meu nome é Davidson e sou o responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui da Unibe.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sua solicitação foi recebida e será analisada com a atenção que merece. Em breve, entrarei em contato pelos canais disponíveis para compreender melhor a situação e conduzir as tratativas necessárias em busca da melhor solução possível.
Reforço que nosso objetivo é prestar um atendimento transparente, respeitoso e eficiente, acompanhando seu caso até a sua conclusão.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Davidson
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 21:23
Estou tão arrependida de ter entrando nisso.