Unibe - Universo Britânico De Ensino

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

09/06/2026 às 10:34

ID: 250888493

Descumprimento de acordo de rescisão e não devolução de valores

No dia 05/02/2026 contratei um curso Pré-Militar da UNIBE, realizando o pagamento de R$ 780,00 em espécie e R$ 2.400,00 no cartão de crédito.

Posteriormente solicitei o cancelamento do contrato e foi firmado um Termo de Rescisão em 05/03/2026. No documento consta que seria realizado o estorno dos valores no cartão, sendo informado prazo de até 60 dias úteis para conclusão do procedimento.

O prazo informado já foi ultrapassado e até o momento não recebi qualquer valor referente ao estorno. Além disso, as parcelas continuaram sendo cobradas no cartão de crédito mesmo após a rescisão.

Também foi aplicada uma multa de R$ 539,00 e, no cálculo da rescisão, a empresa desconsiderou a promoção oferecida no momento da contratação, recalculando os valores com base no valor integral do contrato.

Entrei em contato diversas vezes buscando uma solução amigável. Em mensagem enviada pela própria empresa, foi reconhecido o atraso no pagamento e informado que a situação havia sido encaminhada ao responsável. Posteriormente, fui informado por telefone que o estorno não seria realizado e que a empresa pretendia efetuar o pagamento de forma parcelada, em 6 ou 7 vezes, o que não corresponde ao que foi acordado no termo de rescisão.

Solicito o cumprimento integral do acordo firmado, com a devolução dos valores devidos e a regularização imediata da situação.

Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver diretamente com a empresa e não obtive solução.