Empresa HC Andrade Educacional (UNIBE) não realiza [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento via Pix após cancelamento e ignora contato do cliente.
Em réplica
Salvador - BA
30/06/2026 às 07:53
ID: 252660743
No dia 20/06/2026, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 100,00 para a empresa HC Andrade Educacional Ltda. (UNIBE). Após o pagamento, solicitei o cancelamento e o estorno do valor. A empresa confirmou diversas vezes, por meio de mensagens de WhatsApp, que o reembolso seria realizado, alegando que dependia da autorização da central.
Desde então, venho sendo informada de que devo aguardar, porém o prazo prometido foi descumprido repetidas vezes. Fiz diversos contatos, sempre de forma educada, e atualmente a empresa sequer responde às minhas mensagens.
Considero que houve falha na prestação do serviço e retenção indevida do meu dinheiro, motivo pelo qual solicito a intermediação do Procon para que a empresa realize imediatamente o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:51
Olá!
Meu nome é Davidson e sou o responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui da Unibe.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sua solicitação foi recebida e será analisada com a atenção que merece. Em breve, entrarei em contato pelos canais disponíveis para compreender melhor a situação e conduzir as tratativas necessárias em busca da melhor solução possível.
Reforço que nosso objetivo é prestar um atendimento transparente, respeitoso e eficiente, acompanhando seu caso até a sua conclusão.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Davidson
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 07:38
Estou esperando e nada até então aconteceu, não devolveram o meu dinheiro e sequer me retornaram de forma alguma.