Unibe - Universo Britânico De Ensino

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

09/07/2026 às 07:45

ID: 253469307

Na escola da minha filha distribuíram um panfleto onde informava sobre um treinamento de bombeiro mirim ao custo de 1kg de alimento não perecível. No telefone que estava no panfleto fiz contato por whatsapp e agendei pra ir até a Unidade de Campo Grande/MS no dia 19/06 às 18h. Ao comparecer na unidade, explicaram sobre o treinamento de bombeiro mirim, onde logo em seguida, ofertaram outros cursos como inglês, judô, espanhol, defesa pessoal e várias outras atividades. Inicialmente lhe passam um valor, e como não estava nos meus planos financeiros, foram baixando esse valor e possibilitando o pagamento por boleto, e com entrada de R$ 265,00. No momento da "venda" do curso da Unibe, perguntei se no contrato haveria as informações sobre horário das aulas, as aulas discriminadas e outras informações pertinentes ao que seria contratado, e a colaboradora das vendas disse que sim. Preenchi algumas declarações e aguardei a confecção do contrato, onde nesse meio tempo fiz o pagamento de R$ 265,00 como entrada, já com a colaborada Patrícia do financeiro. Ocorre que ao me demonstrarem o contrato, não havia nenhuma das informações citadas, onde ainda citava sobre custo adicionais com material e farda. Ao questionar sobre a divergência de informações, foi informado que contrato não haveria essas informações e que os custos adicionais seriam opcionais. Diante da falta de coerência e transparência da empresa, informei no mesmo dia, ainda dentro da unidade, exatamente às 18:56h, informei que por conta da conduta da empresa não tinha interesse nos serviços, e não realizei a assinatura do contrato, e que era pra proceder com o estorno do valor pago. Disseram que por conta do horário não seria possível fazer o estorno, mas que entrariam em contato comigo por whatsapp para informar. Eu enviei whatsapp para o telefone da colaboradora Patrícia, apresentada como responsável pelo financeiro, no mesmo dia, antes de sair da unidade, enviando a ela print do pagamento realizado seguido da mensagem que aguardava retorno quanto ao estorno. Ocorre que hoje é dia 09 de julho, já encaminhei mensagem por whatsapp dia 20.06, 06/06, 08/06 a vários telefones informados pela unidade, e até o momento não me forneceram o comprovante de estorno do valor pago. Ao consultar o reclame aqui, observou-se que a rotina dessa empresa é essa, faze cobranças indevidas, ter morosidade em devolver os valores do consumidor, não informar questões básicas inerentes do serviço contratado, não responder o consumidor quando se tratar em devolver valores, e tudo isso sob a fachada de treinamento de bombeiro mirim, apenas para captação de cliente e tentativa de vender seus serviços que na contratação já se demonstra como empresa inidônea por sua conduta amplamente relatada por alguns consumidores no reclame aqui, nas páginas de Instagram nos comentários. Com isso, quero que façam o estorno do valor dos R$ 265,00, onde diz assinatura sobre o CANCELAMENTO no dia 22/06 e informei meus dados, número do cartão e valor para procederem com o estorno que não foi feito até hoje. Todas as minhas conversas estão por whatsapp, inclusive com áudio do dia da assinatura do cancelamento do contrato que eu nem assinei por divergir do que nele constava, mas informaram que pra realizarem o estorno, eu teria que assinar o contrato de cancelamento. Então aos que desejam contratar a empresa, GRAVEM TUDO, pq no momento do atendimento da venda é uma informação, no financeiro é outra informação, e se tiver algum problema a resolver, será outra ou nenhuma informação, pq simplesmente não irão te responder. Aguardo retorno, quam sabe por aqui, pois por whatsapp não obtive êxito.