Propaganda enganosa sobre gratuidade de curso e ocultação de custos
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 21:17
ID: 253682037
Propaganda enganosa Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Unibe. Fui informado(a) de que o curso era gratuito e que ainda haveria um benefício, o que despertou meu interesse. No entanto, durante o atendimento, percebi que existiam valores envolvidos que não haviam sido informados de forma clara. Quando pedi esclarecimentos, tive a impressão de que o atendente tentou ocultar as anotações onde constavam esses valores, o que me deixou sem confiança para prosseguir.
Diante da falta de transparência, optei por não concluir a matrícula. Considero que as informações sobre custos deveriam ter sido apresentadas de forma clara desde o início, para que o consumidor pudesse tomar uma decisão consciente. Solicito que a empresa reveja suas práticas de atendimento e forneça informações completas e transparentes aos futuros interessados.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 20:11
Olá!
Meu nome é Davidson e sou o responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui da Unibe.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Sua solicitação foi recebida e será analisada com a atenção que merece. Em breve, entrarei em contato pelos canais disponíveis para compreender melhor a situação e conduzir as tratativas necessárias em busca da melhor solução possível.
Reforço que nosso objetivo é prestar um atendimento transparente, respeitoso e eficiente, acompanhando seu caso até a sua conclusão.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Davidson
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 20:33
Gostaria de informar que minha reclamação foi resolvida de forma satisfatória. A empresa entrou em contato comigo, prestou o atendimento necessário e solucionou o problema.
Agradeço pela atenção e pelo retorno. Considero o caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8