Cancelamento de matrícula e estorno de valores pagos: empresa não cumpre promessa de devolução e dificulta o cancelamento

Question

Fiz a matrícula do meu neto em setembro 2025, fiz o Pg com o cartão de crédito 12 parcelas de R$380,00. Meu neto frequentou apenas 3 dias e as aula não era nada do que constava na propaganda . Ele não frequentou mais as aula fui várias vezes pessoalmente cancelar e elas sempre me enrolando horas a funcionária não podia atender horas tinha que aguardar, em dezembro mandaram voltar em janeiro e desde então eles ficam me enrolando enquanto isso não consigo fazer o cancelamento no cartão , pois somente eles podem fazer o cancelamento,estou com a recisão porém eles não cancela o cartão nem me devolve o que já paguei e eu ligo todos os dias eles não atendem telefone só mandam mensagens horas eles estão em dificuldade financeira, horas trocaram a responsável financeira noutras palavras e uma empresa que não cumpre o que promete . E no ato da matrícula elas disseram que se estiver insatisfeito cancela e devolve o dinheiro porém é tudo [Editado pelo Reclame Aqui], pois estou tentando receber o que paguei eu já paguei R$3.800,00 e tem duas parcelas a vencer uma agora em junho e outra em julho no total R$ 760,00 eles tem que me devolver um total de R$ 4.560,00