Rescisão contratual não resolvida

Question

Bom dia na data de 12 de novembro de 2025 dei entrada na rescisão contratual da UNIBE onde meu filho estava cursando pois o mesmo não estava satisfeito até por que já tinha 4 meses de curso e nem a apostila que já havia sido paga deram a ele, então me informaram que levaria 60 dias úteis para poder estornar o valor do cartão de crédito onde a operadora resolve entre 2 a 5 dias úteis já começa aparecer dificuldades para resolver um problema simples, quando foi sexta-feira data 06 de fevereiro deste ano entrei em contato com eles informando que já se aproximava dos 60 dias úteis e o estorno ainda não havia sido feito a pessoa que falou por telefone comigo disse que nessa data acima ainda era o 36 dia útil sendo que hoje 10 de fevereiro de 2026 completa os 60 dias úteis mostrando novamente dificuldade ou despreparo para resolver um direito meu e obrigação deles. Informando ainda que quando perguntei o por que dele não ter recebido a apostila a funcionaria tentou justificar dizendo que alunos são aprovados sem apostila, então perguntei a ela por que tive que pagar apostila, ela se calou, informando também que as parcelas restantes continuam sendo descontadas no cartão de crédito.

1. Novembro / 2025 (11 dias úteis)
* A contagem inicia no dia útil seguinte (13/11).
* Feriados pulados: 15/11 (Proclamação da República - Sábado) e 20/11 (Consciência Negra - Quinta).
* Dias úteis: 13, 14, 17, 18, 19, 21, 24, 25, 26, 27, 28.

2. Dezembro / 2025 (22 dias úteis)
* Feriado pulado: 25/12 (Natal - Quinta).
* Dias úteis: 01 a 05, 08 a 12, 15 a 19, 22 a 24, 26, 29 a 31.
* Total acumulado: 33 dias úteis.

3. Janeiro / 2026 (21 dias úteis)
* Feriado pulado: 01/01 (Ano Novo - Quinta).
* Dias úteis: 02, 05 a 09, 12 a 16, 19 a 23, 26 a 30.
* Total acumulado: 54 dias úteis.

4. Fevereiro / 2026 (6 dias úteis restantes)
* Dias úteis: 02, 03, 04, 05, 06 e 09/02 (59 dia) e 10/02 (60 dia).
*Data Final: 10/02/2026 (Terça-feira)*
O CNPJ DA EMPRESA ***** pois nao estou achando a razão social.