Falta de respeito e atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2021 às 16:43
ID: 126632921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesP variar continuo com problemas c a unibel. Não consegui atendimento na loja da Moóca por causa da fono que foi super grossa levei então na unidade Belém p ver se tinham alguma consideração pelo cliente mas não! Deixei os dois aparelhos do meu pai lá para revisão. Pedi q fosse mais rápido porque eu deixava os dois e ele não podia ficar sem o aparelho muito tempo. Pois bem. Deixei lá no dia 01/07. Hoje é dia 14/07 e nada da unibel se manifestar. Já pedi para pegar de volta o aparelho mesmo sem revisão e sequer dão atenção. Deveria ser [Editado pelo Reclame Aqui] fazer esse tipo de coisa com um idoso. Sem contar que estou pagando mais de seiscentos reais só o deixar lá sem as peças se for necessário trocar. Antes de comprarem façam pesquisas sobre as empresas a fim de verificar como tratam os clientes após a compra. Me arrependo até o último centavo de pagar doze mil reais em um aparelho p meu pai ser tratado dessa forma
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 12:52
Boa tarde, a solicitação de retorno do mesmo já foi realizada e estará disponível para retirada amanhã com a análise técnica realizada no período da tarde. Nossa funcionará ligará para agendar o horário para evitar a espera no balcão e demais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
15/07/2021 às 19:40
Análise técnica não. Vcs ficaram com o aparelho por 13 dias úteis e não fizeram absolutamente nada a não ser me falar que com 4 anos de uso o aparelho pode ser jogado no lixo pois não tem peças. Onde que vc joga no lixo um computador um carro uma geladeira com 4 anos já q é essa a comparação que fazem. Tudo o q vcs querem é que o idoso ludibriado vá lá é faça outro aparelho pagamento mais vinte mil acham que estão lidando com gente bu rra estão enganados. Já fizeram isso com minha tia por isso eu já estava preparada para aciona-los juridicamente. Se não existem peças p este vão ter que dar um jeito.
Réplica da empresa
16/07/2021 às 11:59
Bom dia, os aparelhos auditivos retornaram do laboratório hoje e a nossa funcionária fará o agendamento para que os ajustes e orientações sejam passados para o paciente hoje à tarde com nossa fonoaudióloga para acompanhamento.